ICS03.080.01 CCSA20 MZ 中华人民共和国民政行业标准 MZ/T207—2023 老年人助浴服务规范 Specificationforbathassistanceserviceoftheelderly 2023-11-15发布 2023-12-01实施 中华人民共和国民政部  发布MZ/T207—2023 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本要求............................................................................1 机构助浴........................................................................1 入户助浴........................................................................1 5服务流程............................................................................1 机构助浴........................................................................2 入户助浴........................................................................2 6风险控制及意外事件处理..............................................................5 风险控制........................................................................5 意外事件处理....................................................................5 7服务评价与改进......................................................................5 服务评价........................................................................5 持续改进........................................................................5 参考文献...............................................................................6MZ/T207—2023 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中华人民共和国民政部提出。 本文件由全国社会福利服务标准化技术委员会（SAC/TC315）归口。 本文件起草单位：山东省标准化研究院、博兴县京博养老服务中心、岜山集团有限公司、潍坊高新 区盛德养老管理服务中心、山东省民政厅、日照市标准化研究院、山东善行佳豪养老服务股份有限公司、 潍坊市疾病预防控制中心、淄博市标准化研究院、山东盛泉养老服务集团有限公司、山东民康养老股份 有限公司。 本文件主要起草人：赵红红、宋坤、王振宇、金丽君、郭禹良、朱丰雪、牛彬、郝春艳、吕迎智、 原静、韩春梅、赵振、马秀兰、巩守棣、邱世杰。MZ/T207—2023 1老年人助浴服务规范 1范围 本文件规定了老年人助浴服务的基本要求、服务流程、风险控制及意外事件处理、服务评价与改进。 本文件适用于为老年人提供的助浴服务活动。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 MZ/T171养老机构生活照料操作规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 助浴服务bathassistanceservice 服务组织帮助或协助老年人进行洗浴服务的活动。 机构助浴bathassistanceserviceinseniorcareorganization 在养老机构内为老年人提供的洗浴服务活动。 入户助浴home-basedbathassistanceservice 服务组织携带专业助浴设备或借助老年人家庭洗浴环境和设备，为老年人提供居家洗浴服务的活动。 4基本要求 机构助浴 机构助浴服务应符合MZ/T171中的相关要求。 入户助浴 4.2.1便携设备及用品 入户助浴应携带以下设备： ——防滑垫、便携式洗浴椅等； ——洗浴用品及用具； ——血压计、体温计等体征测量设备，必要时应携带急救箱。 4.2.2人员要求 4.2.2.1服务人员上岗前应经过岗前培训，熟练掌握助浴服务技能，熟练使用洗浴设施设备，掌握一 定的急救常识，并定期参加职业技能培训。 4.2.2.2入户服务时，服务人员应至少两人，着工作服，佩戴工牌，不留长指甲。 4.2.2.3与老年人交流时宜使用普通话或本地通用语言，语速、语调适当。 4.2.2.4服务过程中应热情友好，尊重老年人民族习俗，注意保护老年人隐私。 5服务流程MZ/T207—2023 2 机构助浴 机构助浴服务流程应符合MZ/T171中的相关要求。 入户助浴 5.2.1老年人身体状况评估 5.2.1.1评估前应建议老年人静坐10～20分钟，保持体征平稳。 5.2.1.2询问老年人过往病史及当前健康状况，测量、评估老年人体温、脉搏、呼吸、血压、皮肤状 态等。 5.2.1.3老年人进食前、后1小时内不宜进行助浴服务。 5.2.1.4有一定自理能力的老年人，可先鼓励其自行清洗，再协助其进行坐位洗浴或平车洗浴。重度 失能老年人宜采取床上擦浴的方式进行洗浴。 5.2.1.5老年人存在以下情况时不宜洗浴： ——感到困顿、身体乏力、头晕恶心等； ——服药或饮酒后； ——发烧、血压过低(高)； ——有易导致感染的外伤伤口、褥疮等。 5.2.1.6老年人身体状况评估结果为不宜洗浴的，服务人员应向老人或其监护人说明情况，达成一致 后结束本次服务。 5.2.2浴前准备 5.2.2.1检查助浴操作所需用品、恒温设备、无障碍及防滑设施设备的完好程度。 5.2.2.2调整洗浴环境，包括： a)关闭门窗，调节室温，使其保持在24℃～26℃； b)检查卫生间有无滑倒、漏电等安全隐患； c)检查洗浴设施、通风换气设施能否正常使用，保持良好通风，防止缺氧； d)根据老年人需求调整室内光线。 5.2.2.3准备好相关用品用具，包括： a)浴巾、毛巾、梳子、防滑拖鞋、干净衣裤等； b)检查洁身用品、洁发用品等是否充足； c)根据洗浴方式放置防滑垫，准备洗浴椅、洗浴平车等，必要时准备轮椅、吹风机； d)床上擦浴还应准备暖瓶、橡胶单、脸盆、污水桶，必要时准备屏风、便器。 5.2.2.4应与老年人进行沟通，包括： a)询问老年人是否需要如厕，对行动不便的老年人协助如厕； b)告知老年人将要开展的洗浴服务，取得理解和配合； c)应根据助浴方式更换服装，洗净并温暖双手，根据情况佩戴一次性医用橡胶手套。 5.2.3洗浴 5.2.3.1坐位洗浴 坐位洗浴宜按以下步骤进行： a)根据身体状况，采取搀扶或轮椅转移的方式将老年人送入卫生间，安置在洗浴椅上； b)协助老年人脱去衣裤，在洗浴椅上坐稳，双手握住扶手，先开冷水，再开热水，调节水温， 以温热不烫手为宜。洗浴前让老年人先用健侧感受水温是否合适，从双脚开始淋湿老年人身 体； c)提醒老年人闭眼，淋湿头发，涂擦洁发用品，由发际向头顶部用指腹揉搓头发，用水将泡沫 冲洗干净，可重复以上步骤至头发洁净，必要时可使用护发素并洗净； d)由上至下涂抹洁身用品，顺序为颈部、耳后、双上肢、胸腹部、背部、双下肢，会阴、臀下 及双足；MZ/T207—2023 3e)清洁双手后为老年人清洁面部，将面部冲洗干净后，按照上臂、胸部、腹部、背臀部、下肢 及会阴的顺序进行冲洗，同时将地面冲洗干净，关闭水源开关； f)用毛巾擦干老年人面部及头发，用浴巾包裹并擦干身体，必要时，涂抹润肤膏； g)协助老年人穿着干净衣裤，根据需要用吹风机吹干头发并梳理整齐； h)搀扶或用轮椅运送老年人离开卫生间； i)整理用物，开窗通风，擦干地面，清洗毛巾、浴巾； j)根据需要清洗更换下的衣裤。 5.2.3.2卧位洗浴 卧位洗浴宜按以下步骤进行：