北京市地方标准 ＤＢ 编 号： ＤＢ　 Ｉ 　 Ｉ Ｍ ５１ －２０１ ０ 备案号 ： Ｊ１１ ７２ ４－２０１ ０ 住宅物业月 及务标准 　　 Ｒｅ ｓ ｉ ｄｅ ｎｔ ｉ ａ ｌ 　 Ｐｒ ｏ ｐｅ ｒ ｔ ｙ　 Ｓｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ　 Ｓ ｔ ａｎｄ ａ ｒ ｄ ２０１ ０－０９－２５发布 ２０１０－１ ０－０１实施 Ａ Ｌ 　 习嗒履噢 乡　 ３ １ ｉ 　 Ｒ睿盲联合发布 ； Ｉ ‘ 示 巾 坎 　－ Ｍ 夏 － ｔ ， Ｚ　｝ ／ 　 卜 Ｉ Ｉ ｍ Ｆ Ｎ瞥 间 北 京 市 地 方 标 准 住宅物业服务标准 　　　　 Ｒｅ ＇ ｓ ｉ ｄｅ ｎｔ ｉ ａｌ 　 Ｐｒ ｏｐｅ ｒ ｔ ｙ　 Ｓｅ ｒ ｖｉ ｃ ｅ　 Ｓｔ ａｎｄａｒ ｄ 编 号： ＤＢｌＩ Ｍ ５１ －２０１ ０ 备案号 ： Ｊ１ １ ７２４－２０１ ０ 主编部门： 北京市物业服务指导中心 北京银达物业管理有限责任公司 　　　　　　　　　　 北京闻达敏斯物业管理服务有限公司 　　　　　　　　　　 北京万科物业服务有限公司 　　　　　　　　　 北京 网信物业管理有限公 司　　　　　　　　　　 北京顺天通物业管理有 限公司 　　　　　　　　　　 批准部门： 北京市住房和城乡建设委员会 北京市质量技术监督局 　　　　　　　　　　 施行 日期 ： ２０１ ０年 １ ０月 ０１日 ２０１ ０ 北京 关于发布北京市地方标准 　　 《住宅物业服务标准》的通知 京建发 〔 ２ ０１ ０） 　 ６１ ３号 各区、县建委 （房管局），各物业服务企业 ，各有关单位 ： 根据北京市质量技术监督局 《关于印发 ２ ０ ０ ８年北京市地方 　　　　 标准制修订项目计划的通知》 （ 京质监标发 〔 ２ ０ ０ ８） 　 ７ ３号）的 要求 ，由北京市物业服务指导 中心等单位主编 的 《住宅物业服 务标准》已经北京市住房和城乡建设委员会和北京市质量技术 监督局共同批准为北京市地方标准，编号为ＤＢ１ １ ／ Ｔ ７ ５ １一２ ０ １ ０１ 自２ ０１ ０年 １ ０月 Ｉ日起实施。北京市建设委员会 《 关于发布 ＜ 住 宅物业服务等级规范 （‘ 一级） （试行）＞的通知》 （ 京建物 ［ ２ ０ ０ ７） 　１ ２ ０ ９号）、 《关于发布 ＜ 住宅物业服务等级规范 （二、 三级）（ 试行））的通知》 （ 京建物 〔 ２ ０ ０ ８） 　 ２ ９号）同时废止。 《北京市物业管理办法》实施后，申请办理商品房预售许可 　　　　 或现房销售的住宅物业项 目，建设单位应当在销售房屋一 前确定物 业服务事项，并可以根据该规程选定相应的物业服务标准。全体 业主确定住宅物业项 目物业管理方式时，可以根据该规程选定相 应的物业服务标准。 该规程由北京市住房和城乡建设委员会和北京市质量技术监督 　　　　 局共同负责管理，由北京市住房和城乡建设委员会负责解释工作。 北京市住房和城乡建设委员会 　　　　　　 二 ０一０年十月二十二 日 　　　　　　　 关于同意北京市 　　　　　　 《住宅物业服务标准》地方标准备案的函 建标标备 〔 ２ ０１ ０） 　１ ８１号 北京市住房和城乡建设委员会 ： 你委 《关于北京市工程建设标准 　　　　 ＜住宅物业服务标准）申 请备案的函》 （ 京建科标备函 〔 ２ ０１ 明 ０ ９号）收悉。经研究 ， 同意该标准作为 “中华人民共和国工程建设地方标准”备案， 其备案号为 ：Ｊ Ｉ 　 １ ７２ ４一２ ０１ ００ 该项标准的备案公告，将刊登在近期出版的 　　　　 《工程建设标 准化》刊物上。 住房和城乡建设部标准定额司 －０－０年十一月二十二 日 ＤＢ１１／１７５１一２０１０ －２Ｊ ‘ 月Ｕ 本标准为推荐性标准． 。 ￣ ‘－ 吕 　　　　 本标准的主要内容是： ： 　　　　 Ｉ ．总则；２，术语和定义；３．基本规 定；４．住宅物业服务一级标准；５ ．住宅物业服务二级标准；６ ． 住宅物业服务三级标准 ；７．住宅物业服务 四级标准 ；８ 。住宅物 业服务五级标准。 本标准由北京市住房和城乡建设委员会及北京市质量技术监 　　　　 督局共同管理，由北京市住房和城乡建设委员会负责解释工作。 主编单位：北京市物业服务指导中心 　　　　 北京银达物业管理有限责任公司 　　　　　　　　　　　　　 北京闻达敏斯物业管理服务有限公司 　　　　　　　　　　　 北京万科物业服务有限公司 　　　　　　　　　 北京网信物业管理有限公司　　　　　　　　　　　　　 北京顺天通物业管理有限公司 　　　　　　　　　　　　　 主编人员：薛福志　　 艾白璐　　 王　　 颖　　 王亚军　　 　　　　 李 曼 郑　　 冰　　 魏 　　 宣　　 谢 　　 炜　　 周　　 文　　 吴卫东　　　　　　 李维善　　 张乃魁　　 陈祖武　　 霍　　 炜　　 贾光辉　　　　　　 许文 良　　 张国安 　　　　　　 审查专家：杨燕敏　　 邓　　 俊　　　　 　　 韩子忠　　 化向东　　 郭 健 曹绍利　　 郑 　　 乐　　 徐平波　　 宋宝程　　 闻 耘 　　　　　　 蔡玲玲 　　　　　　 ＤＢ１１／Ｔ７５１一２０１０ 目 次 １ 总则 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… Ｉ ２ 术语和定 ・ ・ ・ ・ ・ ， ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ， ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ， ・ ・ ， ・ ・ ・ ・ ・ ， ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… ２ ３ 基本规定 ・ ・ ， ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… ３ ４ 住宅物业服务一级标准 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… ４ ４． １ 基本要求 ・ ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 　　　 ４　　 ４． ２ 共用部位及共用设施设备运行、维修养护 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… ５　　 ４． ３ 消防安全防范・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… Ｉ 　 Ｉ 　　 ４． ４ 绿化养护・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 。 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… １ ３ 　　 ４ ． ５ 环境卫生・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… １ ４ 　　 ４． ６ 公共秩序维护・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ， ・ ・ ， ・ ・ ・ ・ ・ …… １ ５　　 ４． ７ 装饰装修管理・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… １ ５　　 ｝ ｉ 住宅物业服务二级标准・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… １ ７ ５． １ 基本要求・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ， ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… １ ７ 　　 ５． ２ 共用部位及共用设施设备运行、维修养护・ ・ ・ ・ ・ ・ ， ・ ・ …… １ ８ 　　 ５． ３ 消防安全防范 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… ２ ４　　 ５． ４ 绿化养护・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 。 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… ２６　　 ５ ． ５ 环境卫生・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… ２ ７　　 ５．６ 公共秩序维护・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… ２８　　 ５． ７ 装饰装修管理 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ， …… ２９　　 Ｔ 住宅物业服务三级标准・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ …… ３ ０ ６ ． 　 １ 基本要求・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・