ICS 01.040.03 A 12 DB22 吉林省地方标准 DB22/T 2871.1—2018 政务服务“只跑一次” 工作规范 第1部分： 总则 Administrative services “One Vi sit Only” specifications—Part 1: General requirement 2018 - 07 - 12 发布 2018 - 08-01 实施 吉林省质量技术监督局 发布 DB22/T 2871.1 —2018 I 目 次 前言 ............................................................. ................... II 1 范围 ........................................................... ................... 1 2 规范性引用文件 ...................................................... .............. 1 3 术语和定义 ........................................................ ................ 1 4 事项范围 ......................................................... ................. 2 5 工作要求 ......................................................... ................. 2 6 制度建设 ......................................................... ................. 2 7 咨询服务 ......................................................... ................. 4 8 网上服务 ......................................................... ................. 4 9 现场服务 ......................................................... ................. 5 10 投诉处理 ........................................................ ................. 7 11 监督检查 ........................................................ ................. 7 12 评价改进 ........................................................ ................. 7 DB22/T 2871.1 —2018 II 前 言 DB22/T 2871 《政务服务“只跑一次”工作规范》拟分为以下几个部分： ——第 1 部分：总则； ——第 2 部分：一窗受理、集成服务； ——第 3 部分：电子文件归档； ——第 4 部分：政务大厅现场管理。 …… 本部分为 DB22/T 2871 的第 1 部分。 本部分按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本部分由吉林省人民政府办公厅提出。 本部分由吉林省质量技术监督局归口。 本部分起草单位：吉林省标准研究院、吉林省人民政府政务公开协调办公室、吉林市人民政府政务 公开办公室、临江市行政审批局、辽源市人民政府政务服务中心。 本部分主要起草人：杨明、韩雪、李伟、刘连芳、王师东、徐彩晶、隋铭、孙世林、何晓霖、刘岩 峰、杜勇、李东华、李会晶、白秀成、张诚、徐照亮、郭克利、康壮、于海波、迟丽华、关英楠。