(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211146277.6 (22)申请日 2022.09.20 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 程庆莹　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 樊一槿　张祥意 (51)Int.Cl. G06Q 10/02(2012.01) G06V 40/16(2022.01) G06F 16/532(2019.01) G07C 11/00(2006.01) (54)发明名称 基于人脸识别的排 号导流方法及装置 (57)摘要 本申请实施例提供一种基于人脸识别的排 号导流方法及装置， 方法包括： 获取设定区域内 的人脸图像， 并根据所述人脸图像确定对应的用 户身份信息； 根据所述用户身份信息、 与所述用 户身份信息对应的预约信息以及当前业务办理 人流信息， 确定对应的排号号码并进行派号打印 操作； 本申请能够提高排号导流的效率和准确 率。 权利要求书2页 说明书8页 附图4页 CN 115481769 A 2022.12.16 CN 115481769 A 1.一种基于人脸识别的排 号导流方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取设定区域内的人脸图像， 并根据所述人脸图像确定对应的用户身份信息； 根据所述用户身份信 息、 与所述用户身份信 息对应的预约信 息以及当前业务办理人流 信息， 确定对应的排 号号码并进行派号打印操作。 2.根据权利要求1所述的基于人脸识别的排号导流方法， 其特征在于， 所述获取设定区 域内的人脸图像， 包括： 通过预设人体 检测传感器 检测设定区域内是否出现人体信号； 若是， 则通过 预设图像采集设备采集所述设定区域内的人脸图像。 3.根据权利要求1所述的基于人脸识别的排号导流方法， 其特征在于， 所述根据 所述人 脸图像确定对应的用户身份信息， 包括： 从本地数据库中查询并获取与所述人脸图像对应的用户身份信息； 若查询失败， 则将所述人脸图像发送至设定远程服务器中进行用户身份查询， 并接收 所述远程 服务器返回的用户身份信息 。 4.根据权利要求1所述的基于人脸识别的排号导流方法， 其特征在于， 所述根据 所述用 户身份信息、 与所述用户身份信息对应的预约信息以及当前业务办理人流信息， 确定对应 的排号号码， 包括： 根据所述用户身份信息中的用户年龄特 征和用户职业特 征， 确定对应的排 号优先级； 根据所述排号优先级和当前业务办理人流信息对与所述用户身份信息对应的预约信 息进行原 始排号调整， 得到调整后的排 号号码。 5.一种基于人脸识别的排 号导流装置， 其特 征在于， 包括： 人脸识别模块， 用于获取设定区域内的人脸图像， 并根据所述人脸图像确定对应的用 户身份信息； 排号导流模块， 用于根据所述用户身份信息、 与所述用户身份信息对应的预约信息以 及当前业 务办理人流信息， 确定对应的排 号号码并进行派号打印操作。 6.根据权利要求5所述的基于人脸识别的排号导流装置， 其特征在于， 所述人脸识别模 块包括： 人体检测单元， 用于通过 预设人体 检测传感器 检测设定区域内是否出现人体信号； 人脸采集单 元， 用于若是， 则通过 预设图像采集设备采集所述设定区域内的人脸图像。 7.根据权利要求5所述的基于人脸识别的排号导流装置， 其特征在于， 所述人脸识别模 块包括： 本地查询单元， 用于从本地数据库中查询并获取与所述人脸图像对应的用户身份信 息； 远程查询单元， 用于若查询 失败， 则将所述人脸图像发送至设定远程服务器中进行用 户身份查询， 并接收所述远程 服务器返回的用户身份信息 。 8.根据权利要求5所述的基于人脸识别的排号导流装置， 其特征在于， 所述排号导流模 块包括： 优先级确定单元， 用于根据所述用户身份信息中的用户年龄特征和用户职业特征， 确 定对应的排 号优先级； 排号调整单元， 用于根据所述排号优先级和当前业务办理人流信 息对与所述用户身份权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115481769 A 2信息对应的预约信息进行原 始排号调整， 得到调整后的排 号号码。 9.一种电子设备， 包括存储器、 处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算 机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述程序时实现权利要求1至4任一项所述的基于人 脸识别的排 号导流方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 该计算机程序被 处理器执行时实现权利要求1至4任一项所述的基于人脸识别的排 号导流方法的步骤。 11.一种计算机程序产品， 包括计算机程序/指令， 其特征在于， 该计算机程序/指令被 处理器执行时实现权利要求1至4任一项所述的基于人脸识别的排 号导流方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115481769 A 3