ICS 03.080 A 16 山 DB 14 西 省 地 方 标 准 DB 14/T 2005—2020 省直机关办公区物业管理规范 2020 - 02 - 28 发布 山西省市场监督管理局 2020 - 05 - 28 实施 发 布 DB14/T 2005—2020 目  次 前 言............................................................................................................................................................... II 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 基本要求......................................................................................................................................................... 2 5 秩序维护......................................................................................................................................................... 2 6 综合维修......................................................................................................................................................... 3 7 会务服务......................................................................................................................................................... 6 8 保洁服务......................................................................................................................................................... 6 9 绿化服务......................................................................................................................................................... 8 10 餐饮服务....................................................................................................................................................... 8 11 节能管理....................................................................................................................................................... 9 12 监督考核....................................................................................................................................................... 9 附录 A（规范性附录） 保密人员和档案管理要求..................................................................................... 11 附录 B（资料性附录） 房屋日常维护内容及要求..................................................................................... 12 附录 C（资料性附录） 高（低）压供电系统检查维保内容及要求......................................................... 13 附录 D（资料性附录） 建筑物清洁内容及要求......................................................................................... 14 附录 E（资料性附录） 垃圾分类处理内容及要求..................................................................................... 16 I DB14/T 2005—2020 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由山西省直属机关事务管理局提出并监督实施。 本标准由山西省机关运行保障管理标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：山西省直属机关事务管理局、山西省标准化研究院。 本标准主要起草人：王戈、畅秋菊、郁鸣钢、张志刚、任宇、王晓莉、赵红梅、常俊红、梁凤萍。 II DB14/T 2005—2020 省直机关办公区物业管理规范 1 范围 本标准规定了省直机关办公区物业管理的术语和定义、基本要求、秩序维护、综合维修、会务服务、 保洁服务、绿化服务、餐饮服务、节能管理和监督考核。 本标准适用于山西省省直机关办公区物业管理工作。其他机关办公区物业管理工作可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T 3608 高处作业分级 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB 17051 二次供水设施卫生规范 GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 19095 生活垃圾分类标志 GB 19210 空调通风系统清洗规范 GB 22337 社会生活环境噪音排放标准 GB/T 29149 公共机构能源资源计量器具配备和管理要求 GB 50222 建筑内部装修设计防火规范 TSG G0001 锅炉安全技术监察规程 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 省直机关 省级党的机关、人大机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关、民主党派机关，省级党政 机关办事机构、派出机构，工会、共青团、妇联等人民团体以及参照公务员法管理的事业单位。 3.2 省直机关办公区 省直机关用于办公和开展业务、技术工作的场所。 1 DB14/T 2005—2020 3.3 物业管理 物业服务机构受物业使用或管理单位的委托，按照物业服务合同约定，对物业进行维修、养护、管 理，维护物业管理区域内的环境卫生、绿化养护及相关秩序，以及提供综合性的物业服务活动。 4 基本要求 4.1 机构 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.1.6 4.2 具有独立的法人资格，并遵守国家相关法律法规要求。 具备满足物业服务需要的场所及设施设备。 配备满足物业服务需要的工作人员类别、数量、资质和能力满足要求。 应具备物业服务的综合管理和协调及突发事件的应急处置能力。 应建立完善各项物业管理规章制度，并公开服务事项内容。 宜建立物业服务智慧化管理信息平台或技术手段。 服务人员 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.3 应熟悉物业管理的相关法律法规和各项规章制度。 应具有良好的职业道德，掌握职业技能和专业知识，专业人员应取得相关资格证书。 应具有较好的沟通协调和表达能力。 应统一着装，佩戴工牌，文明服务。 保密管理 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.4 应建立完善专项保密管理制度。 应与涉密工作岗位的人员签订保密协议，具体内容见附录 A。 应加强涉密工作岗位人员的培训和教育。 安全管理 4.4.1 物业服务机构与服务对象单位应签订安全责任书，明确安全责任。 4.4.2 消防应按消防安全的相关规定执行，并建立健全消防安全管理制度。 4.4.3 设有自动消防设施的，应委托具备相应资质的检测、维修保养机构对消防设施进行检测和维保。 4.4.4 定期进行消防安全宣传培训和应急演练。 4.4.5 加强餐饮服务食品安全工作，遵守相关法律法规，预防食品安全事故发生。 4.4.6 制定餐饮服务卫生、食品安全、