(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210120957.4 (22)申请日 2022.02.09 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 朱江波　赵兴改　马克　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 杨丹　沈珍珠 (51)Int.Cl. G06F 9/451(2018.01) G06K 9/62(2022.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 银行网点的自助终端界面处 理方法及装置 (57)摘要 本发明提出一种银行网点的自助终端界面 处理方法及装置， 涉及数据分析技术领域， 该方 法包括： 获取银行网点服务的客户群体的客户数 据； 根据所述客户数据， 对客户进行聚类分析， 得 到多个客户聚类子集合； 根据所述多个客户聚类 子集合， 确定每个客户聚类子集合的客户数量占 银行网点服务的客户群体的比例， 选取比例大于 设定值的客户聚类子集合， 作为银行网点的稳定 客户聚类子集合； 根据每个稳定客户聚类子集合 的交易数据， 确定所述每个稳定客户聚类子集合 的主要交易时间段； 配置每个稳定客户聚类子集 合对应的交易界面； 在当前时间到达稳定客户聚 类子集合的主要交易时间段时， 根据所述稳定客 户聚类子集合对应的交易界面设置银行网点的 自助终端的界面。 权利要求书3页 说明书13页 附图6页 CN 114461326 A 2022.05.10 CN 114461326 A 1.一种银 行网点的自助终端界面处 理方法， 其特 征在于， 包括： 获取银行网点服务的客户群 体的客户数据； 根据所述 客户数据， 对客户进行聚类分析， 得到多个客户聚类子集 合； 根据所述多个客户聚类子集合， 确定每个客户聚类子集合的客户数量占银行网点服务 的客户群体的比例， 选取比例大于设定值的客户聚类子集合， 作为银行网点的稳定客户聚 类子集合； 根据每个稳定客户聚类子集合的交易数据， 确定所述每个稳定客户聚类子集合的主要 交易时间段； 配置每个稳定客户聚类子集 合对应的交易界面； 在当前时间到达稳定客户聚类子集合的主要交易 时间段时， 根据 所述稳定客户聚类子 集合对应的交易界面设置银 行网点的自助终端的界面。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 根据每个稳定客户聚类子集合的交易数 据， 确定所述每 个稳定客户聚类子集 合的主要交易时间段， 包括： 根据每个稳定客户聚类子集合的交易数据， 确定每一天中所述稳定客户聚类子集合的 所有客户的总交易 量； 根据每个稳定客户聚类子集合， 建立一个离散函数， 其中， 自变量是时间， 因变量是所 述稳定客户聚类子集 合在设定时间范围内的总交易 量； 对于每个稳定客户聚类子集合， 依据对应的离散函数， 确定所述稳定客户聚类子集合 对应的一个或多个时间区间； 对于每个稳定客户聚类子集合， 确定所述稳定客户聚类子集合的客户在每个时间区间 内的交易量， 以及所述稳定客户聚类子集合的客户的总交易量， 将在每个时间区间内的交 易量与所述总交易量的比值作为所述时间区间的交易比例； 将交易比例超过阈值的一个或 多个时间区间， 作为所述稳定客户聚类子集 合的主要交易时间段。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特 征在于， 还 包括： 对于每个稳定客户聚类子集合的每个主要交易 时间段， 确定所述稳定客户聚类子集合 的客户的交易 量， 以及其 他稳定客户聚类子集 合的客户的交易 量； 在主要交易时间段内， 计算对应的稳定客户聚类子集合的客户的交易量， 与其他稳定 客户聚类子集合的客户的交易量的总和的比值， 若该比值大于设定阈值， 则判断所述主要 交易时间段为所述稳定客户聚类子集 合的独有时间段； 在当前时间达到一稳定客户聚类子集合的独占时间段时， 根据 所述稳定客户聚类子集 合对应的交易界面设置自助终端的界面。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在 当前时间到达稳定客户聚类子集合的主 要交易时间段时， 根据所述稳定客户聚类子集合对应的交易界面设置银行网点的自助终端 的界面， 包括： 确定当前时刻银行网点服务的客户群体， 并确定各个客户所属的稳定客户聚类子集 合； 其中， 对于每 个稳定客户聚类子集 合， 获得当前服 务的多个客户； 确定银行网点的自助终端的历史交易数据中， 交易发生 时间等于当前时刻的历史交易 数据， 以及所述历史交易数据对应的多个客户， 并确定各个客户所属的稳定客户聚类子集 合； 其中， 对于每个稳定客户聚类子集合， 获得历史服务的多个客户； 从历史交易数据中筛权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114461326 A 2选出属于稳定客户聚类子集合的交易数据， 确定为所述稳定客户聚类子集合的历史服务的 多个客户的使用自助终端的交易数据； 对于每个稳定客户聚类子集合， 基于当前服务的多个客户的历史使用自助终端的交易 数据， 和历史服务的多个客户的使用自助终端的交易数据， 对所述稳定客户聚类子集合对 应的交易界面进行修 正， 获得修 正后的交易界面； 根据所述稳定客户聚类子集合对应的修正后的交易界面设置银行网点的自助终端的 界面。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 在 当前时间到达稳定客户聚类子集合的主 要交易时间段时， 根据所述稳定客户聚类子集合对应的交易界面设置银行网点的自助终端 的界面， 包括： 当客户登录银行网点的自助终端后， 获取所述客户的历史交易数据， 以及所述客户所 属的稳定客户聚类子集 合； 依据所述客户的历史交易数据， 对所述客户所属的稳定客户聚类子集合对应的交易界 面进行修 正； 根据所述客户所属的稳定客户聚类子集合对应的修正后的交易界面设置所述客户登 录所述银 行网点的自助终端后的推荐界面。 6.一种银 行网点的自助终端界面处 理装置， 其特 征在于， 包括： 数据获取模块， 用于获取 银行网点服务的客户群 体的客户数据； 聚类分析模块， 用于根据 所述客户数据， 对客户进行聚类分析， 得到多个客户聚类子集 合； 稳定客户群体分析模块， 用于根据所述多个客户聚类子集合， 确定每个客户聚类子集 合的客户数量占银行网点服务的客户群体的比例， 选取比例大于设定值的客户聚类子集 合， 作为银 行网点的稳定客户聚类子集 合； 主要交易时间段分析模块， 用于根据每个稳定客户聚类子集合的交易数据， 确定所述 每个稳定客户聚类子集 合的主要交易时间段； 配置模块， 用于配置每 个稳定客户聚类子集 合对应的交易界面； 界面设置模块， 用于在当前时间到达稳定客户聚类子集合的主要交易时间段时， 根据 所述稳定客户聚类子集 合对应的交易界面设置银 行网点的自助终端的界面。 7.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述主 要交易时间段分析模块包括： 总交易量确定单元， 用于根据每个稳定客户聚类子集合的交易数据， 确定每一天中所 述稳定客户聚类子集 合的所有客户的总交易 量； 离散函数建立单元， 用于根据每个稳定客户聚类子集合， 建立一个离散函数， 其中， 自 变量是时间， 因变量是 所述稳定客户聚类子集 合在设定时间范围内的总交易 量； 时间区间确定单元， 用于对于每个稳定客户聚类子集合， 依据对应的离散函数， 确定所 述稳定客户聚类子集 合对应的一个或多个时间区间； 主要交易时间段确定单元， 用于对于每个稳定客户聚类子集合， 确定所述稳定客户聚 类子集合的客户在每个时间区间内的交易量， 以及所述稳定客户聚类子集合的客户的总交 易量， 将在每个时间区间内的交易量与所述总交易量的比值作为所述时间区间的交易比 例； 将交易比例超过阈值的一个或多个时间区间， 作为所述稳定客户聚类子集合的主要交权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114461326 A 3