(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210805067.7 (22)申请日 2022.07.08 (71)申请人 广东电网有限责任公司 地址 510000 广东省广州市越秀区东 风东 路757号 申请人 广东电网有限责任公司汕头供电局 (72)发明人 林少伟　吕世杰　蔡依麟　王德中　 黄子建　孔祥美　廖佳槟　余烁　 聂立凡　王秋杰　萧丹涛　 (74)专利代理 机构 北京品源专利代理有限公司 11332 专利代理师 马迪 (51)Int.Cl. G06Q 10/00(2012.01) G06Q 10/10(2012.01)G06Q 50/06(2012.01) G06K 9/62(2022.01) G06F 40/216(2020.01) G06F 40/18(2020.01) (54)发明名称 工单处理方法、 装置、 电子设备及 介质 (57)摘要 本发明提供了一种工单处理方法、 装置、 电 子设备及介质。 其中， 该工单处理方法， 包括： 获 取待处理的配网报修工单； 根据所述配网报修工 单中的台区名称和/或报修方地址， 更新所述配 网报修工单中的待更新字段的字段值； 其中， 所 述待更新字段包括街道字段和/或供电所字段； 按照待统计字段， 对更新后的配网报修工单进行 统计。 本发明的技术方案， 避免了依靠人工对配 网报修工单进行统计， 可能出现的不准确的情 况， 提高了对配网报修工单进行统计的统计结果 的准确性； 同时， 当待处理的配网报修工单数量 较多时， 基 于上述方案可以提高统计的效率。 权利要求书2页 说明书9页 附图3页 CN 115099435 A 2022.09.23 CN 115099435 A 1.一种工单处 理方法， 其特 征在于， 包括： 获取待处 理的配网报修工单； 根据所述配网报修工单中的台区名称和/或报修方地址， 更新所述配网报修工单中的 待更新字段的字段值； 其中， 所述待更新字段包括 街道字段和/或供电所字段； 按照待统计字段， 对更新后的配网报修工单进行统计。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 根据所述配网报修工单中的台区名称和/ 或报修方地址， 更新所述配网报修工单中街道字段的字段值， 包括： 若所述配网报修工单中的台区名称未缺失， 则根据所述台区名称所属街道， 更新所述 配网报修工单中的街道字段的字段值。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 根据所述配网报修工单中的台区名称和/ 或报修方地址， 更新所述配网报修工单中街道字段的字段值， 包括： 若所述配网报修工单中的台区名称缺失， 则根据 所述报修方地址 中街道信 息的提取结 果， 更新所述配网报修工单中的街道字段的字段值。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述报修方地址中街道信 息的提 取结果， 更新所述配网报修工单中的街道字段的字段值， 包括： 若所述配网报修工单中的台区名称缺失且报修方地址缺失， 或者台区名称缺失且无法 从报修方地址中提取到街道信息， 则将所述配网报修工单中的街道字段的字段值设置为默 认街道。 5.根据权利要求1 ‑4任一项所述的方法， 其特征在于， 更新更新所述配网报修工单中供 电所字段的字段值， 包括： 若所述配网报修工单中供电所字段的字段值为待更新值， 则根据 所述配网报修工单中 街道字段的字段值所属供电所， 更新相应供电所字段的字段值； 其中， 所述待 更新值为默认 供电所或已删除供电所。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述配网报修工单中街道字段的 字段值所属供电所， 更新相应供电所字段的字段值， 包括： 若所述配网报修工单中街道字段的字段值为默认街道， 则将相应供电所字段的字段值 设置为空值。 7.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 所述按照待统计字段， 对更新后的配网报 修工单进行统计， 包括： 将供电所字段作为一级待统计字段， 将街道字段作为二级待统计字段， 对更新后的配 网报修工单进行统计。 8.一种工单处 理装置， 其特 征在于， 包括： 配网报修工单获取模块， 用于获取待处 理的配网报修工单； 字段值更新模块， 用于根据 所述配网报修工单中的台区名称和/或报修方地址， 更新所 述配网报修工单中的待 更新字段的字段值； 其中， 所述待更新字段包括街道字段和/或供电 所字段； 统计模块， 用于按照待统计字段， 对更新后的配网报修工单进行统计。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 包括： 一个或多个处 理器；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115099435 A 2存储器， 用于存 储一个或多个程序； 当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行， 使得所述一个或多个处理器实 现如权利要求1 ‑7任一项所述的一种工单处 理方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 该程序被处理器 执行时实现如权利要求1 ‑7任一项所述的一种工单处 理方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115099435 A 3