(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211115840.3 (22)申请日 2022.09.14 (71)申请人 阳光人寿保险股份有限公司 地址 572000 海南省三 亚市迎宾路3 60-1号 三亚阳光金融广场16层 (72)发明人 李任重　高惠庭　郭小川　李春萌　 王睿　 (74)专利代理 机构 北京超凡宏宇专利代理事务 所(特殊普通 合伙) 11463 专利代理师 张文娥 (51)Int.Cl. G06Q 40/08(2012.01) G06F 16/36(2019.01) G06F 16/33(2019.01) (54)发明名称 基于知识图谱的保险业务信息的处理方法 及装置 (57)摘要 本发明提供的一种基于知识图谱的保险业 务信息的处理方法及装置可以获取待处理的保 险业务信息； 并建立代理人信息的关系图谱、 客 户信息的关系图谱和保单信息的关系图谱； 并将 代理人信息的关系图谱、 客户信息的关系图谱和 保单信息的关系图谱以边的方式进行关联， 建立 保险业务信息的关系图谱。 在对保险业务信息进 行存储的时候， 将保险业务信息中的代理人信 息， 客户信息及保单信息分别以点的方式进行存 储， 并且将各个信息以边的方式进行关联， 建立 同时包含保险业务信息和各信息之间关系的关 系图谱， 可以直接利用所需信息点和边进行复杂 查询， 实现极快的关联扩展响应， 避免多张表的 复杂且缓慢的连接， 为保险营销业务提供有力的 数据支持。 权利要求书2页 说明书8页 附图5页 CN 115358880 A 2022.11.18 CN 115358880 A 1.一种基于知识图谱的保险业 务信息的处 理方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取待处理的保险业务信 息； 所述保险业务信 息包括： 代理人信 息、 客户信息及 保单信 息； 以所述代理人信 息中的代理人为中心节点， 将所述代理人信 息中的增员 信息及代理人 组织信息以边的方式与所述代理人进 行关联， 建立所述代理人信息的关系图谱； 其中， 所述 增员信息包括代理人 管理人和代理人增员人； 以所述客户信 息中的自然人信 息为中心节点， 将所述客户信 息中的其他自然人信 息和 家庭信息以边的方式与所述自然人信息进行关联， 建立所述 客户信息的关系图谱； 以保单信 息中的保单为中心节点， 将所述保单信 息中的险种信 息和保单状态以边的方 式与所述保单进行关联， 建立所述保单信息的关系图谱； 将所述代理人信 息的关系图谱、 所述客户信 息的关系图谱和所述保单信 息的关系图谱 以边的方式进行关联， 建立所述保险业 务信息的关系图谱。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述其他自然人包括投保人和被投保人， 所述将所述客户信息中的其他自然人信息和家庭信息以边的方式与所述自然人信息进行 关联包括： 以边的方式分别将所述投保人和所述被投保人与所述客户信息中的自然人信息进行 关联， 将所述投保人和所述被投保人以边的方式进行关联。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述保单信 息中的险种信 息还包括险种产 品信息和险种理赔信息， 所述将所述保单信息中的险种信息和保单状态以边的方式与所述 保单进行关联包括： 将所述保单信 息中的保单状态以边的方式与所述保单进行关联， 将所述保单信 息中的 险种以边的方式与所述保单进 行关联， 将所述险种对应的险种产品信息和所述险种理赔信 息以边的方式与所述险种进行关联。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 当接收到携带有目标代理人信 息的业务信 息提取请求 时， 查找从所述目标代 理人信息 对应的保险业务信息的目标关系图谱， 根据所述目标关系图谱向所述业务信息提取请求的 发送方返回业务信息提取响应消息； 其中， 所述业务信息提取响应消息携带有所述 目标关 系图谱对应的全部信息或部分信息 。 5.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 根据 所述目标关系图谱向所述业务信 息提 取请求的发送方返回业 务信息提取响应消息包括： 当业务信 息提取请求为针对保单信 息的请求 时， 根据所述目标关系图谱确定所述目标 代理人对应的保单信息中的所述保单， 所述保单信息包 含有险种信息和保单状态； 生成携带有所述目标代理人对应的保单信 息的业务信 息提取响应消息， 向所述业务信 息提取请求的发送方返回所述 业务信息提取响应消息 。 6.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 根据 所述目标关系图谱向所述业务信 息提 取请求的发送方返回业 务信息提取响应消息还 包括： 当业务信 息提取请求为针对客户信 息的请求 时， 根据所述目标关系图谱确定所述目标 代理人对应的客户信息中的所述自然 人信息， 所述客户信息包含所述其他自然人信息和所 述家庭信息；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115358880 A 2生成携带有所述目标代理人对应的保单信 息的业务信 息提取响应消息， 向所述业务信 息提取请求的发送方返回所述 业务信息提取响应消息 。 7.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 根据 所述目标关系图谱向所述业务信 息提 取请求的发送方返回业 务信息提取响应消息还 包括： 当业务信 息提取请求为针对代理人信 息中的所述增员信 息的请求 时， 根据所述目标关 系图谱确定所述目标代理人对应的增员信息中的代理人 管理人和代理人增员人； 生成携带有所述目标代理人对应的保单信 息的业务信 息提取响应消息， 向所述业务信 息提取请求的发送方返回所述 业务信息提取响应消息 。 8.一种保险业 务关系图谱生成装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 获取模块， 用于获取待处理的保险业务信息； 所述保险业务信息包括： 代理人信息、 客 户信息及保单信息； 代理人信息模块， 用于以所述代理人信息中的代理人为中心节点， 将所述代理人信息 中的增员信息及代理人组织信息以边的方式与所述代理人进 行关联， 建立所述代理人信息 的关系图谱； 其中， 所述增员信息包括代理人 管理人和代理人增员人； 客户信息模块， 用于以所述客户信息中的自然人信息为中心节点， 将所述客户信息中 的其他自然人信息和家庭信息以边的方式与所述自然 人信息进行关联， 建立所述客户信息 的关系图谱； 保单信息模块， 用于以保单信息中的保单为中心节点， 将所述保单信息中的险种信息 和保单状态以边的方式与所述保单进行关联， 建立所述保单信息的关系图谱； 保险业务信息模块， 用于将所述代理人信息的关系图谱、 所述客户信息的关系图谱和 所述保单信息的关系图谱以边的方式进行关联， 建立所述保险业 务信息的关系图谱。 9.一种电子设备， 其特征在于， 包括处理器和存储器， 所述存储器存储有能够被所述处 理器执行 的计算机可执行指令， 所述处理器执行所述计算机可执行指令以实现权利要求1 至7任一项所述方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有计算机可 执行指令， 所述计算机可执行指令在被处理器调用和执行时， 计算机可执行指令促使处理 器实现权利要求1 ‑7所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115358880 A 3