(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210844034.3 (22)申请日 2022.07.18 (71)申请人 北京三快在线科技有限公司 地址 100080 北京市海淀区北四环西路9号 2106-030 (72)发明人 李林军　 (74)专利代理 机构 北京曼威知识产权代理有限 公司 11709 专利代理师 王宏财 (51)Int.Cl. G06F 9/54(2006.01) G06Q 10/08(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) (54)发明名称 一种订单处 理系统、 方法及装置 (57)摘要 本说明书公开了一种订单处理系统、 方法及 装置。 通过在驾驶设备上配置快捷键单元， 驾驶 设备响应于第一用户对所述快捷键单元的操作， 确定按键事件， 将按键事件发送给业务客户端， 由业务客户端转发给服务器， 服务器将根据接收 到的按键事件确定目标事件， 并处理目标事件对 应的待处理订单， 进而返回目标事件的处理结 果。 可见， 在驾驶设备上配置 快捷键单元， 配送员 在配送过程中， 无需在移动终端上进行操作， 也 可以完成订单配送流程。 由于配送员可以在配送 订单的同时， 通过驾驶设备上的快捷键单元进行 操作， 不仅提高了配送效率， 还增加了驾驶安全 性， 避免配送员因需要通过移动终端进行操作造 成的驾驶 安全风险。 权利要求书3页 说明书28页 附图10页 CN 115168076 A 2022.10.11 CN 115168076 A 1.一种订单处理系统， 其特征在于， 所述系统包括： 驾驶设备、 业务客户端以及服务器； 所述驾驶设备 上配置有快捷键单 元； 所述驾驶设备， 响应于第 一用户通过所述快捷键单元进行的操作， 确定按键事件； 将所 述按键事 件发送给 所述业务客户端； 所述业务客户端， 接收所述按键事件， 并转发给所述服务器； 接收并展示目标事件的处 理结果； 所述服务器， 根据接收到的按键事件， 确定目标事件， 并处理所述目标事件对应的待处 理订单； 将所述目标事 件的处理结果返回给 所述业务客户端。 2.一种订单处理方法， 其特征在于， 所述方法应用于驾驶设备， 所述驾驶设备上配置有 快捷键单 元， 所述方法包括： 响应于第一用户通过 所述快捷键单 元进行的操作， 确定按键事 件； 将所述按键事件发送给业务客户端， 以便所述业务客户端将所述按键事件转发给服务 器， 使得所述服务器根据所述按键事件， 确定目标事件， 并处理所述目标事件对应的待处理 订单， 并返回处 理结果。 3.一种订单处 理方法， 其特 征在于， 所述方法应用于业 务客户端， 所述方法包括： 接收由驾驶设备发送的按键事件； 所述按键事件是由所述驾驶设备响应于第 一用户通 过所述驾驶设备 上配置的快捷键单 元进行的操作确定的； 将所述按键事件转发给服务器， 以使所述服务器根据所述按键事件， 确定目标事件， 处 理所述目标事 件对应的待处 理订单， 并返回处 理结果； 接收并展示所述目标事 件的处理结果。 4.一种订单处 理方法， 其特 征在于， 所述方法应用于服 务器， 所述方法包括： 接收由业务客户端发送的按键事件； 所述按键事件是由第 一用户通过对驾驶设备上配 置的快捷键单 元进行操作确定的； 根据所述按键事 件， 确定目标事 件， 并处理所述目标事 件对应的待处 理订单； 将所述目标事件的处理结果返回给所述业务客户端， 以使所述业务客户端接收并展示 所述目标事 件的处理结果。 5.如权利要求4所述的方法， 其特征在于， 根据 所述按键事件， 确定目标事件， 并处理所 述目标事 件对应的待处 理订单， 具体包括： 响应于接收到的第一按键事件， 确定订单分配事件； 所述第一按键事件是由所述驾驶 设备响应于所述第一用户通过 所述驾驶设备 上配置的快捷键单 元进行的确定操作确定的； 根据所述订单分配事件， 在若干待分配订单中， 确定任务点与所述驾驶设备的位置信 息最近的候选订单； 若所述候选订单为一个， 则将所述候选订单确定为与 所述订单分配事件对应的待分配 订单； 若所述候选订单为两个以上， 则向所述业务客户 端发送各候选订单以及第一指示信 息， 并在接收到所述业务客户端返回的第一询问信息对应的候选订单以及第二按键事件 时， 将所述第一询问信息对应的候选订单确定为与所述订单分配事件对应的待分配订单； 所述第一询问信息是由所述业务客户端响应于所述第一指示信息， 分别针对接收到的每个 候选订单展示的， 用于询问所述第一用户是否接受所述第一询问信息对应的候选订单的配权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115168076 A 2送任务； 所述第二按键事件是由所述驾驶设备响应于所述第一用户根据所述业务客户端展 示的第一询问信息， 通过 所述快捷键单 元输入的确定操作确定的； 将与所述 订单分配事 件对应的待分配订单分配给 所述第一用户。 6.如权利要求4所述的方法， 其特征在于， 根据 所述按键事件， 确定目标事件， 并处理所 述目标事 件对应的待处 理订单， 具体包括： 响应于接收到的第三按键事件， 确定通话事件； 所述第三按键事件是由所述驾驶设备 响应于所述第一用户通过 所述驾驶设备 上配置的快捷键单 元进行的通 话操作确定的； 根据所述通话事件， 在若干待配送订单中， 确定任务点与所述驾驶设备的位置信息最 近的候选订单； 若所述候选订单为一个， 则将所述候选订单确定为与所述通话事件对应的待配送订 单； 若所述候选订单为两个以上， 则向所述业务客户 端发送各候选订单以及第二指示信 息， 并在接收到所述业务客户端返回的第二询问信息对应的候选订单以及第四按键事件 时， 将所述第四按键事件对应的候选订单确定为与所述通话事件对应的待配送订单； 所述 第二询问信息是由所述业务客户端响应于所述第二指示信息， 分别针对接收到的每个候选 订单展示的， 用于询问所述第一用户是否与所述第二询问信息对应的候选订单的第二用户 通话； 所述第四按键事件是由所述驾驶设备响应于所述第一用户根据所述业务客户端展示 的第二询问信息， 通过 所述快捷键单 元输入的通 话操作确定的； 将与所述通话事件对应的待配送订单以及第 三指示信 息返回给所述业务客户端， 以使 所述业务客户端响应于所述第三指示信息， 呼叫与所述通话事件对应的待配送订单的第二 用户。 7.如权利要求4所述的方法， 其特征在于， 根据 所述按键事件， 确定目标事件， 并处理所 述目标事 件对应的待处 理订单， 具体包括： 响应于接收到的第五按键事件， 确定送达事件； 所述第五按键事件是由所述驾驶设备 响应于所述第一用户通过 所述驾驶设备 上配置的快捷键单 元进行的确定操作确定的； 根据所述送达事件， 在若干待配送订单中， 确定任务点与所述驾驶设备的位置信息最 近的候选订单； 若所述候选订单为一个， 则将所述候选订单确定为与所述送达事件对应的待配送订 单； 若所述候选订单为两个以上， 则向所述业务客户 端发送各候选订单以及第四指示信 息， 并在接收到所述业务客户端返回的第三询问信息对应的候选订单以及第六按键事件 时， 将所述第三询问信息对应的候选订单确定为与所述送达事件对应的待配送订单； 所述 第三询问信息是由所述业务客户端响应于所述第四指示信息， 分别针对接收到的每个候选 订单展示的， 用于询问所述第一用户是否送达所述第三询问信息对应的候选订单； 所述第 六按键事件是由所述驾驶设备响应于由所述业务客户端展示的第三询问信息， 通过所述快 捷键单元输入的确定操作确定的； 根据与所述送达事件对应的待配送订单， 向与 所述送达事件对应的待配送订单的第 二 用户发送确认 送达信息， 以便所述第二用户确认所述待配送订单送达 。 8.如权利要求 4所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括：权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115168076 A 3