(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210481591.3 (22)申请日 2022.05.05 (71)申请人 浙江露熙科技有限公司 地址 313000 浙江省湖州市吴兴区高新区 南太湖东苑商务楼 （3 6幢） 1楼109室 (72)发明人 史登峰　陈树瑞　 (74)专利代理 机构 深圳市洪荒之力专利代理有 限公司 4 4541 专利代理师 庄露露 (51)Int.Cl. G06Q 30/00(2012.01) G06F 16/33(2019.01) G06V 10/44(2022.01) G06V 10/764(2022.01) G06V 10/82(2022.01)G06K 9/62(2022.01) G06N 3/04(2006.01) G06N 3/08(2006.01) (54)发明名称 一种交互式产品检测方法及系统 (57)摘要 本发明涉及售后服务技术领域， 具体公开了 一种交互 式产品检测方法及系统， 所述方法包括 向用户发送所述自检参考表， 基于所述自检参考 表获取用户上传的反馈数据； 根据所述反馈数据 向用户发送含有拍摄计划的图像获取请求， 接收 用户上传的图像信息； 所述拍摄计划包括拍摄位 置和拍摄角度； 根据所述图像信息对产品进行检 测， 得到检测报告并存储； 基于用户上传的反馈 数据提取检测报告中的数据， 得到反馈报告， 将 所述反馈报告向用户发送。 本发 明通过评论信息 确定参考缺陷表， 根据参考缺陷表获取用户的反 馈数据， 进而获取产品的图像信息， 最后借助图 像识别技术对产品进行实时检测， 从而提供了产 品远程检测服务， 极大地提高了网购过程的体验 感。 权利要求书3页 说明书9页 附图5页 CN 114782060 A 2022.07.22 CN 114782060 A 1.一种交 互式产品检测方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 实时获取产品的评论信息， 提取所述评论信息中的缺陷信息， 根据所述缺陷信息生成 自检参考表； 当获取到用户的取件信息时， 向用户发送所述自检参考表， 基于所述自检参考表获取 用户上传的反馈数据； 根据所述反馈数据向用户发送含有拍摄计划的图像获取请求， 接收用户上传的图像信 息； 所述拍摄 计划包括拍摄位置和拍摄角度； 根据所述图像信息对产品进行检测， 得到检测报告并存 储； 基于用户上传的反馈数据提取检测报告中的数据， 得到反馈报告， 将所述反馈报告向 用户发送。 2.根据权利要求1所述的交互式产品检测方法， 其特征在于， 所述实时获取产品的评论 信息， 提取 所述评论信息中的缺陷信息， 根据所述 缺陷信息生成自检参 考表的步骤 包括： 获取产品评论信息， 生成评论信息库； 所述评论信息为含有评论账户的评论内容； 遍历所述评论信息库， 识别并删除无效评论， 得到待检信息库； 根据所述待检信 息库中的评论内容生成待检文本， 根据评论内容中的评论账户对所述 待检文本进行编号； 基于编号 提取待检文本中的缺陷信息， 根据所述 缺陷信息生成自检参 考表。 3.根据权利要求2所述的交互式产品检测方法， 其特征在于， 所述遍历所述评论信息 库， 识别并删除无效评论， 得到待检信息库的步骤 包括： 遍历评论信息库， 根据评论内容的长度对所述评论信息进行升序排列； 获取长度小于预设的长度阈值的评论内容， 根据 所述长度小于预设的长度阈值的评论 内容遍历所述评论信息库， 计算相应的重复次数； 当重复次数 大于预设的次数阈值时， 将相应的评论内容标记为无效评论； 在评论信息库中删除无效评论， 得到待检信息库。 4.根据权利要求2所述的交互式产品检测方法， 其特征在于， 所述根据 所述待检信 息库 中的评论内容生成待检文本， 根据评论内容中的评论账户对所述待检文本进 行编号的步骤 包括： 遍历所述待检信息库， 提取评论内容的评论账户； 获取评论账户的评论行为， 根据所述评论行为计算评论频率， 根据所述评论频率对所 述评论账户进行分级； 其中， 所述评论频率的单位 为单位时间内的字数； 根据分级结果对所述评论内容进行色值标记； 不同的色值对应不同的号码。 5.根据权利要求4所述的交互式产品检测方法， 其特征在于， 所述基于编 号提取待检文 本中的缺陷信息， 根据所述 缺陷信息生成自检参 考表的步骤 包括： 遍历所述待检文本， 根据所述待检文本的色值依次提取待检文本中的数据， 获取所述 色值对应的号码， 得到以号码为索引的子文本； 依次对不同的子文本进行词性分析， 得到与子文本为映射关系的待检词库； 遍历所述待检词库， 将所述待检词库中的待检词与预设的缺陷词表中的缺陷词 进行比 对， 生成含有次数项的缺陷词表； 根据所述次数项截取 所述缺陷词表， 生成自检参 考表。权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114782060 A 26.根据权利要求1所述的交互式产品检测方法， 其特征在于， 所述根据 所述图像信 息对 产品进行检测， 得到检测报告并存 储的步骤 包括： 获取所述图像信 息的拍摄计划， 基于所述拍摄计划根据 所述图像信 息填充训练好的骨 架模型， 得到产品模型； 根据预设的标准位置获取产品模型的二维信息， 读取所述标准位置对应的卷积核表； 其中， 所述卷积核表中的卷积核为 缺陷图像的特 征信息； 根据所述卷积核表对所述二维信息进行卷积运算， 生成检测报告并存储； 其中， 所述检 测报告包括 缺陷类型和相对位置， 所述相对位置为相对于产品模型的位置 。 7.根据权利要求6所述的交互式产品检测方法， 其特征在于， 所述根据 所述卷积核表对 所述二维信息进行 卷积运算， 生成检测报告并存 储的步骤 包括： 在所述卷积核表中读取卷积核， 确定步长， 根据所述卷积核和所述步长对所述二维信 息进行卷积运算， 得到特 征图； 根据预设的非线性激活函数对所述特 征图进行 特征分类， 得到 激活图； 根据预设的池化尺寸对所述激活图像进行池化操作， 得到与 所述激活图像对应的压缩 图； 根据所述压缩图像判断所述二维信 息中是否存在缺陷， 根据判断结果生成检测报告并 存储。 8.一种交 互式产品检测系统， 其特 征在于， 所述系统包括： 参考表生成模块， 用于实时获取产品的评论信 息， 提取所述评论信 息中的缺陷信 息， 根 据所述缺陷信息生成自检参 考表； 反馈数据接收模块， 用于当获取到用户的取件信息时， 向用户发送所述自检参考表， 基 于所述自检参 考表获取用户上传的反馈数据； 图像信息获取模块， 用于根据所述反馈数据向用户发送含有拍摄计划的图像获取请 求， 接收用户上传的图像信息； 所述拍摄 计划包括拍摄位置和拍摄角度； 检测报告生成模块， 用于根据所述图像信息对产品进行检测， 得到检测报告并存 储； 反馈报告生成模块， 用于基于用户上传的反馈数据提取检测报告中的数据， 得到反馈 报告， 将所述反馈报告向用户发送。 9.根据权利要求8所述的交互式产品检测系统， 其特征在于， 所述参考表生成模块包 括： 评论信息获取单元， 用于获取产品评论信 息， 生成评论信 息库； 所述评论信息为含有评 论账户的评论内容； 无效评论删除单元， 用于遍历所述评论信息库， 识别并删除无效评论， 得到待检信息 库； 待检文本编号单元， 用于根据所述待检信息库中的评论内容生成待检文本， 根据评论 内容中的评论账户对所述待检文本进行编号； 处理执行单元， 用于基于编号提取待检文本中的缺陷信息， 根据所述缺陷信息生成自 检参考表。 10.根据权利要求9所述的交互式产品检测系统， 其特征在于， 所述无效评论删除单元 包括：权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114782060 A 3