(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210777635.7 (22)申请日 2022.07.04 (71)申请人 海南会博科技有限公司 地址 570000 海南省海口市龙华区龙昆北 路2号龙珠大厦16楼 A座 (72)发明人 李仁青　 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) H04L 9/32(2006.01) H04L 9/40(2022.01) H04L 67/12(2022.01) H04N 5/225(2006.01) (54)发明名称 业务办理信息确认系统、 方法及电子设备 (57)摘要 本发明提供一种业务办理信息确认系统、 方 法及电子设备， 该系统包括信息获取模块， 用于 获取经用户拍摄并上传的视频； 信息识别模块， 用于根据视频， 识别视频包含的个人信息、 预办 业务信息以及己备材料信息， 其中， 预办业务信 息包括需要的标准材料信息； 信息比对模块， 用 于将预办业务信息和已备材料信息进行比对， 并 生成初步确认结果； 信息确认模块， 用于对个人 信息核对成功后， 结合初步确认结果生成最终确 认结果。 本发 明的信息识别模块仅根据用户拍摄 的视频， 即可识别用户个人信息、 预办业务信息 以及用户已经准备的材料信息； 信息对比模块依 据预办业务所必需的材料， 判断用户已备材料是 否齐全， 简化了用户操作繁琐度， 提高了业务办 理机构的效率。 权利要求书2页 说明书6页 附图2页 CN 115239277 A 2022.10.25 CN 115239277 A 1.一种业 务办理信息确认系统， 其特 征在于， 所述系统包括： 信息获取模块， 用于获取 经用户拍摄并上传的视频； 信息识别模块， 用于根据 所述视频， 识别所述视频包含的个人信 息、 预办业务信 息以及 已备材料信息， 其中， 所述预办业 务信息包括需要的标准材 料信息； 信息比对模块， 用于将所述预办业务信息和已备材料信息进行比对， 并生成初步确认 结果； 信息确认模块， 用于对所述个人信 息核对成功后， 结合初步确认结果， 生成最终确认结 果。 2.如权利要求1所述的一种业务办理信 息确认系统， 其特征在于， 所述信 息识别模块包 括： 语音提取子模块， 用于根据 所述视频， 提取所述视频包含的语音信 息， 并根据所述语音 信息生成所述预办业 务信息； 面部识别子模块， 用于根据 所述视频， 识别所述用户的面部信 息， 并根据 所述面部信 息 生成所述个人信息； 图像提取子模块， 用于根据 所述视频， 提取所述视频包含的图像信 息， 并根据所述图像 信息生成所述已备 材料信息。 3.如权利要求2所述的一种业务办理信 息确认系统， 其特征在于， 所述语音提取子模块 包括： 文字转换 单元， 用于结合语音数据库， 将所述语音信息转换为文本信息； 类型匹配单元， 用于根据 所述文本信 息中的关键词， 确定所述预办业务的类型， 并根据 所述类型生成预办业 务信息。 4.如权利要求2所述的一种业务办理信 息确认系统， 其特征在于， 所述图像提取子模块 包括： 帧提取单元， 用于根据 所述图像信 息， 确定关键帧， 所述关键帧包括由用户提供并展示 的材料图像； 材料匹配单元， 用于根据 所述关键帧， 确定所述关键帧中被展示的材料的特征标签， 并 根据所述特 征标签生成所述已备 材料信息。 5.如权利要求1所述的一种业 务办理信息确认系统， 其特 征在于， 所述系统还 包括： 提示模块， 用于在用户上传视频 前， 告知用户待上传的视频中必须包 含的要素信息； 互联云端， 用于在生成最终确 认结果后， 根据 所述预办业务信 息和数据库信息， 将所述 最终确认结果发送至所述预办业 务相关联部门。 6.一种业务办理信息确认方法， 其特征在于， 该方法利用权利要求1至5所述的业务办 理信息确认系统， 所述方法包括： 获取用户拍摄并上传的视频 数据； 根据所述视频数据， 识别所述视频数据包含的个人信息、 预办业务信息以及已备材料 信息， 其中， 所述预办业 务信息包括需要的标准材 料信息； 将所述预办业 务信息和已备 材料信息进行比对， 并生成初步确认结果； 对所述个人信息核对成功后， 结合初步确认结果， 生成最终确认结果。 7.如权利要求6所述的一种业务办理信 息确认方法， 其特征在于， 所述根据所述视频数权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115239277 A 2据， 识别所述视频数据包含的个人信息、 预办业务信息以及已备材料信息， 其中， 所述预办 业务信息包括需要的标准材 料信息， 包括： 根据所述视频数据， 识别所述用户的面部信息， 并根据所述面部信息生成所述个人信 息； 根据所述视频数据， 提取所述视频包含的语音信息， 结合语音数据库将所述语音信息 转换为文本信息， 并根据所述文本信息中的关键词， 确定所述预办业 务信息； 根据所述视频数据， 提取所述视频包含的图像信息， 根据所述图像信 息， 确定关键帧 以 及所述关键帧中被展示的材 料的特征标签， 并根据所述特 征标签生成所述已备 材料信息。 8.如权利要求7所述的一种业务办理信 息确认方法， 其特征在于， 所述将所述预办业务 信息和已备 材料信息进行比对， 并生成初步确认结果， 包括： 判断所述标准材料信 息的特征标签集合， 是否完全属于所述已备材料信 息的特征标签 集合； 若所述标准材料信 息的特征标签集合完全属于所述已备材料信 息的特征标签集合， 则 生成信息确认成功的结果； 若所述标准材料信 息的特征标签集合不完全属于所述已备材料信 息的特征标签集合， 则计算所述标准材料信息的特征标签集合与所述已备材料信息的特征标签集合的交集， 根 据所述交集， 确定在所述标准材料信息的特征标签集合中不属于所述交集的特征标签， 记 为待补材 料并生成代补材 料信息。 9.一种电子设备， 包括存储器、 处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上 运行的计算机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求6至8 任一项所述方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程序， 其特征在 于， 所述计算机程序被处 理器执行时实现如权利要求6 至8任一项所述方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115239277 A 3