- 1 - 2021年6月14日 第 19期 总第 492期 工业数字化转型状况 【译者按】 2021年2月，美国参数技术公司（以下简称 PTC公司） 首次发布《工业数字化转型状况》。报告认为，受新冠疫情影响，越来越 多的企业为数字化转型投入了大量资金，却因各种因素导致转型失败。报 告对企业数字化现状进行了深度剖析。根据数字化转型策略的成熟度将企 业数字化转型过程分为三个阶段，对企业数字化转型各阶段目标和重点问 题进行了归纳。最后通过案例分析为各阶段的企业提供了建议。赛迪智库 产业政策研究所对该报告进行了全文翻译，期望对我国相关部门有所帮助。 【关键词】 数字化转型- 2 -一、引言 2020年，全球各地的企业都经历了前所未有的变化。新冠肺 炎疫情和随之带来的经济不确定性暴露了企业的脆弱性，并促使 更多的企业反思过去、审视当下并重新规划未来策略。 但在此劫难中，数字技术的使用却在日益增加。国际数据公 司（International Data Corporation ，以下简称 IDC公司）估计， 2020年， 全球在数字化转型和服务方面的支出达到 1.3万亿美元。 在PTC公司1对全球工业企业进行的调查中，有 92％的受访 企业已开始推进数字化转型，这证明了全球企业数字化转型正在 不断升温。基于数字化转型策略的成熟度， PTC公司将数字化转 型分为三个不同阶段：规划、试点和推广阶段。从确定数字化转 型的价值（规划），到证明价值真实存在或是可预期的（试点）， 最终在整个机构内扩展价值（推广），每个阶段都具有不同价值 关注点。 在数字化转型进程中，处于不同阶段的企业需求、优先事项 和潜在的知识盲点也有所不同。 本报告将根据 PTC公司对全球数 字化转型的调查数据，提炼出影响数字化转型的关键点，并通过 分析案例针对各阶段给出不同建议。相关成果为工业企业提供了 1PTC公司：成立于 1985年，总部位于美国，是工业软件领域最具代表性的软件公司之一。提供的服务和产品包括 产品生命周期管理 (PLM)、计算机辅助设计 (CAD)、应用程序生命周期管理 (ALM)、供应链管理 (SCM)和服务生命 周期管理 (SLM)等解决方案。- 3 -一个框架，企业可以借此自我衡量在数字化转型进程中所处位置 以及其优先事项。 二、调查方法和企业构成 PTC公司每年对全球 360多家工业企业的企业高管进行调查， 以了解其企业的数字化转型状况。受访者均为所在企业数字化转 型的主要负责人且都身居要职。调查对象来自流程型生产企业 （主要指化工、炼油、冶金、食品、造纸等企业）和离散型生产 企业（主要是指机械加工企业），且拥有地域和行业的广泛代表 性（图 1）。 - 4 -图1：调查企业的构成情况 三、工业数字化转型状况 （一）数字化转型年度投资需要 100万美元（或更多） 问： 当前财年， 在数字化转型技术上的支出大约是多少？ 2020 年对361人进行了调查。 收入在 2.5亿-10亿美元之间 收入超过 10亿美元 图2：2020财年，在数字化转型技术上的支出情况 调查发现，大部分的数字化转型项目（ 77％）每年支出 100 万美元以上，且其中 30％的项目支出每年超过 500万美元。收入 超过10亿美元的大型企业的数字化转型预算相当可观，其中近 50％的大型企业每年在数字化转型项目上的支出超过 500万美元。 受访企业中，在数字化转型项目上的投入超过 100万美金和 500万美金的工业产品生产企业（指重型设备、机械）和部分离 散型生产企业（指医疗器械、耐用品、服装）占比最多。其中， 83％和84％的企业支出超过 100万美元， 36％和34％的企业支- 5 -出超过 500万美元。 （二）数字化转型策略和预算与高管职位息息相关 由于企业数字化转型的年度支出通常高达百万美元，因此由 企业高管（首席执行官、首席信息官、首席技术官等）来负责策 略制定和预算管理是非常明智的。近 90％的受访者表示，在其所 在企业中，企业高管是数字化转型策略负责人，同时相同数量的 受访者也表示企业高管承担了数字化转型预算管理的职责。 问：组织机构中，谁主导数字化转型愿景和策略？ 2020年对 361人进行了调查。 问：组织机构中，谁拥有数字化转型计划预算编制权？ 2020 年对361人进行了调查。- 6 - 图3：数字化转型项目领导 如图所示， 71％的数字化转型项目由负责技术的高管（首席 信息官、首席技术官、首席数字化转型官）负责制定转型策略， 而60％的技术高管要承担预算责任。技术高管无疑对数字项目至 关重要，但是技术主导的项目可能会导致企业业务受到影响。总 经理和职能领导通常是数字化转型项目的受益者，因此应当为推 动数字化转型出一分力。 首席执行官具有全局掌控能力，能有效推动部门之间的文化 变迁，更好地推广数字化成功经验和商业模式。 （三）数字化转型目标必须兼顾成本、增长和体验三大内容 成功的数字化转型必须具备与财务和运营指标相关的高层次- 7 -的目标。受访者表示，数字化转型目标主要包括三方面内容：成 本/效率、增长和质量 /体验。三者的比重差距不大，表明数字化 转型工作具有许多共性（见图 4）。 问：组织机构中，最能推动数字化转型的主要战略目标是什 么？2020年对361人进行了调查。 图4：推动数字化转型的战略目标 数字化转型计划应首先以提高当前运营效率为重点，其次是 改善增长和体验。考虑到当前新冠肺炎疫情造成的经济状况，许 多企业（据信息技术研究公司高特纳统计为 62％）都采用了这种 “成本第一”的思路。 1、削减成本以提高效率、生产率和利润率 工业企业一直在寻找能够削减成本和提高利润的领域。他们 将数字化转型瞄准五大方向： 提升资产效率 ： 提高机器、 设备和其他工业资产的可用性、- 8 -可靠性和性能，从而将整体设备效率提升 11％至30％， 停机时间可减少 30％。 提升员工生产力 ： 提升新员工的入职培训效率可减少培训 时间。精简现有人员，并充分授予其组装、保养、维护和 服务等任务权限，以提高整体劳动效率。 减少商品销售成本 ：减少直接成本，包括生产企业所售商 品所需的材料和人工成本。 降低运营和制造成本 ： 减少维持生产连续性和产品生产过 程中产生的直接和间接成本，包括人工、材料、电力、供 应和资本支出。 降低服务成本 ：降低服务周期重的人工、资产、零件和客 户成本。提升服务团队质量，包括优化上门服务质量、提 升首次修复率，以及降低资产（设备）停机时间。 2、通过产品创新实现指数式增长 各机构都在大举投资具有高增长性领域以及能提升市场份额 的新兴领域。德勤（ Deloitte）认为行业领导者应该将企业增长视 为第一要务而非成本。 缩短上市时间 ： 缩短向客户提交新产品和现有产品的时间，