跟我们做流程管理 ——向管理要效益 AMT咨询专业实用 为您着想 2/ 113讲师简介 陈立云先生 •AMT高级咨询经理 &专家讲师 •暨南大学管理学院 MBA教育中心校外导师 •著有畅销书《跟我们做流程管理 》，得到用户广泛好评 •曾先后在华为技术、美的电器、佳杰 科技担任流程管理专家/ 营 运管理部经理 /流程管理总监职位 ，有着丰富的流程管理实战经 验 •有着丰富的流程体系建设 、流程优化、流程绩效指标体系建设、 流程审计咨询项目经验，为多家企业成功应用流程管理方法，提 升管理水平，改善组织绩效。 博客：http:// blog.vsharing.com/leonchen 微博： http://weibo.com/jxchenliyun 手机：1392504 9896 邮箱： [email protected] AMT咨询专业实用 为您着想 3/ 113目录 第二部分第一部分 流程管理怎么做流程管理是什么 第三部分 流程治理机制AMT咨询专业实用 为您着想 4/ 113流程管理成功推行意味着什么？ 流程变革 /优化 IPD、LTC、IFS、SSC 流程内控建设 内控成熟度 流程设计质量 既有高度，又有深度 华为 流程变革 /优化： 渠道整合 事业部整合 流程审计 流程设计质量 大颗粒度 美的 企业实践AMT咨询专业实用 为您着想 5/ 113流程管理的价值 流程管理价值1 战略变革 2 提高效率 3风险管控AMT咨询专业实用 为您着想 6/ 113战略只有落到流程上才会被执行 组织 组织 组织 组织流程1 流程2 流程i IT平台战略AMT咨询专业实用 为您着想 7/ 113运用战略地图将战略举措分解到流程上 学习 视角财务 视角 客户 视角 流程 视角长期股东价值 生产率战略增长战略 改善成 本结构 价格增加收入 机会提高客户 价值 信息资本 系统、数据库、网络组织资本 文化、领导力、协调 致、团队工作人力资本 技能、培训、知识伙伴关系功能可用 性选择 服务 品牌 质量提高资产 利用率 开发 营销 销售 采购 制造 交付 服务AMT咨询专业实用 为您着想 8/ 113企业成功源自于工作方式的精心设计，企业运营效率要好，首要的是流程设计质量高，其 次才是流程运行质量好 企业运营效率与质量决定因素： 85%是流程， 15%才是人。 财务管理效率：苏宁 VS国美流程设计 流程运作