ICS 65.060.01 B 90 NY 中华人民共和国农业行业标准 NY/T 3482—2019 谷物干燥机质量调查技术规范 Technical specification for quality investigation on grain dryer 2019-11-01实施 2019-08-01发布 中华人民共和国农业农村部 3发布 NY/T3482—2019 前 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则越草。 本标准由农业农村部农业机械化管理司提出。 本标准由全国农业机械标准化技术委员会农业机械化分技术委员会（SAC/TC201/SC2)归口。 本标准起草单位：农业农村部农业机械试验鉴定总站、黑龙江省农业机械试验鉴定站、江苏省农业机 械试验鉴定站。 本标准主要起草人：王心颖、彭彬、陆庆刚、史仁成、冯健、侯方安、陈永涛、黄盛杰 I NY/T3482—2019 谷物干燥机质量调查技术规范 1范围 本标准规定了谷物干燥机（以下简称“干燥机”)质量调查的术语和定义、调查对象、调查内容、用户调 查方法、评价方法和调查报告的编制。 本标准适用于对在用循环式干燥机和连续式干燥机的质量调查。其他型式干燥机的质量调查可参照 执行。 2规范性引用文件 PUBL 仅注日期的版本适用于本文件。 农业机械质量 查技术规范 NY/T2084 011 3术语和定义 NY/T208 2011C界定的以及下列术语和定义适用于不支件 3. 1 谷物干燥机质量调查 quality investigation on grain dryer 省级以上农业机械化 化主管部门组织的、通过对用户的抽样调查，对在用谷生 干焕机的安全性、可靠性、 “三性一状况进行质量评价的活动 CH 适用性和售后服 状况（ 3. 2 质量投诉 uality complain 管部门 立的投 用户依法 商行政 音理部门产品质量监督部门 农业机械 没诉机构或者向消费 ENTE 者权益保护组织 反映产 品质量问题和诉求的活动 4调查对象 4.1区域的确定 根据调查目的，在 燥机产 主销地区相关项目实施地区或干燥机质量向 题投诉较多地区确定调查 区域。调查区域可以是 个或多个县市省份等 4.2产品的确定 4.2.1收集干燥机生产企业名录、产品型号及具保有量，确定调查产品的型式、规格、型号等。 4.2.2按一定比例或一定数量随机抽取被调查产品。循环式千燥机每个型号调查不少于10台，连续式 干燥机每个型号调查不少于5台，全数调查不受此限。抽取调查产品时，应考虑调查区域内企业产品的销 售地区和用户分布的代表性。 4.2.3调查产品应是购买1年以上但不超过2年，且使用满1个作业季节（循环式干燥机纯作业时间满 200h、连续式干燥机连续作业满10d)的干燥机。 4.3用户的确定 4.3.1被调查者应是产品的操作者或了解产品使用状况的所有者。 4.3.2被调查者应年满18周岁，具有独立民事行为能力。 4.3.3按照调查产品数量，在调查区域的购机用户中随机抽取等量用户进行调查；同一用户同时使用4 台及以上同型号干燥机时，最多可随机调查2台并视为2个用户。 4.3.4当因无法联系到拟调查的用户或被调查用户所用产品不满足4.2.3要求，造成实际抽到的用户数 1 NY/T 3482—2019 量不满足4.2.2规定时，应补充抽样。 5 调查内容 5.1企业基本情况调查 通过向企业发函（必要时可实地确认），对被调查干燥机生产企业的基本情况进行调查，包括企业名 称、地址、性质、规模、质量体系认证情况、售后服务能力、主导产品、前两年谷物干燥机产销量等。企业基 本情况调查表参见附录A。 5.2产品基本情况调查 通过向企业发函（必要时可实地确认），对被调查干燥机的基本情况进行调查，包括产品型号名称、推 广鉴定证书编号、投产时间、主要生产方式、主要销售地区、前3年的年销售量及销售额、出口情况、社会保 有量、参考价格、依据标准、主要技术规格、产品功能特点、升级换代情况及研发方向等。循环式干燥机和 连续式干燥机的产品基本情况调查表分别参见附录B中表B.1和表B.2。 5.3用户调查 5.3.1用户调查内容主要包括三性一状况”的4个方面，循环式干燥机和连续式干燥机的用户调查分别 按附录C中表C.1和表C.2进行。 5.3.2安全性调查主要了解用户对安全标志的警示作用、危险部位的安全防护效果、安全装置的安全保 护作用和安全操作使用说明的指导作用等方面的满意度，并详细调查表1中安全标志、安全防护和安全装 备等情况。调查中应同时了解干燥机是否发生过质量安全事故。 表1安全性调查项目及要求 干燥机型式 序号 调查项目及要求 循环式 连续式 电机传动装置应有安全标志 V 安全标志 排粮链传动机构应有安全标志（适用时） 高温热源装置应有安全标志（适用时） 外露传动、回转部件应有防护罩 正压(散开式)风机进风口应有安全防护装置 人能触及的供热管道、烟道等高温部位的安全防护措施 平台、通廊、爬梯、塔架等部位应设置扶手或护栏（护栏高度≥1.1 m) 距离地面3m以上的爬梯应设置护圈（适用时） 干燥机单体顶部应设置上盖且有防止操作人员坠落的防护栅栏 (移动式干燥机除外) - 2 安全防护 燃烧器应设置自动点火装置和熄火时自动切断油(气)路的装置 应设置开机前替示装置 应设置热风温度显示装置 应设置热风温度超温报警装置 应设置满粮报装置 应设置粮位观察窗(孔） 应设置料位显示监控装置 一 应设置具有快开门机构的紧急排粮口，紧急排粮口应对称分布 5.3.3可靠性调查主要了解用户对设备发生故障频次方面和对处理故障难易程度（或费时长短）等方面 的满意度，并详细调查干燥机发生严重故障和致命故障情况，包括故障发生部位、故障现象、发生时间、处 理情况、故障原因等。干燥机故障分类由调查人按表2判断。 2 NY/T3482—2019 表2干燥机故障分类 故障类型 故障基本特征 故障示例 干燥机着火、干燥机倒塌、换热器烧 导致功能完全丧失或造成重大经济损失的故障；危及作业安全、导 致命故障 损、燃烧器烧损、电器控制漏电造成人身 致人身伤亡或引起重要总成（系统）报废 伤害等 风机轴承损坏、电机轴承损坏、排粮机 导致功能严重下降或经济损失显著的故障；主要零部件损坏，关键 严重故障 构轴承损坏、进粮机构断轴、排粮机构断 部位的紧固件损坏 轴、热泵系统泄漏等 导致功能下降或经济损失增加的故障；一般的零部件和标准件损 带轮损坏、链轮损坏、传动带损坏、传 -般故障 坏或脱落，通过调整或更换便可修复 动链损坏等 引起操作人员操作不便但不影响工作的故障，可在较短时间内用 轻微故障 配备的工具维修或更换易损件排除的故障；在正常维护保养中更换 价值较低的零件和标准件 5.3.4适用性调查包括 如破损率增值、稻谷爆 腰率增值、玉米裂纹率 宁配套电机和电 空制性能等方面的满意度，并具体了解干 燥机在使用说明书适 适用范围内作业和处 理品能 5.3.5售后服务状况调查包括用户对安装调试、服务承诺兑现、配件供应、售后服务及时性、服务人员解 决问题能力和服务 员态度等 等方面的满意度，同时了解干燥机质量投诉及其处理情 S SE 用户调查方法 6.1用户调查开始时调查员应询间记录被调查人的基本情况色括用户姓 灭事 干燥机操作年限、联 RCI 系地址、联系电话、培训情况等 6.2通过现场查看、询问用户等方式，至少核对确认以下内容 被调查产品的基本情况，包括干燥机型号名称、批处理量（循环室 处理正（连续式）、生产企业、 出厂 号，出厂日期等， CENTE 产品配置情况，包括热风机冷却风机的型号 数量和电机功 主要附属设备配置情况，包括热风炉等热源装置的型号生 购买情况 包括用户购机日期同型号于燥机总台数等 产品使用情况 包括产品使用时间或累计作业量 6.3调查人按照用 三性一状况”方面的 满意度体验情况。调查 立见人见机（调查人，被调查人和被调查产品合） 影留存 6.4对用户反映的质量问题，尤其对有质量投诉或发生过质量安全事故的 ，应详细询问，并应收集相 关图片资料等证据。 6.5询问用户对所用产品的再次购买意愿、调查人员未问及的其他质量问题以及改进建议，并记录。 6.6调查内容填写完成经用户确认后，调查人和用户应在用户调查表上签字。 7评价方法 7.1评价指标 7.1.1评价指标体系及各指标权重 对本次干燥机质量调查结果以综合满意指数评价（包括产品综合满意指数和“三性一状况”的4个单 项综合满意指数）。对本次调查中某一型号的调查结果以总体满意指数评价（包括产品总体满意指数和 “三性一状况”的4个单项总体满意指数），对某一型号的评价指标体系由三级指标构成： a) 一级指标（A）：产品总体满意度指数，用以表征某一型号干燥机质量调查最终结果； b）二级指标（B)：主要包括该型号干燥机的“三性一状况”的4项指标； c) 三级指标(C)：对应4项二级指标分别展开的具体指标。 3 NY/T 3482—2019 干燥机质量调查评价指标体系及各指标权重见表3。 表3干燥机质量调查指标体系及各指标权重 二级指标 三级指标 一级指标 名称 权重b: 名称 权重c 安全标志的替示作用Cu 0.21 安全性满意指数 IB 危险部位的安全防护效果C12 0.27 0.26 安全装置的安全保护作用C13 0. 27 安全操作使用说明的指导作用C14 0. 25 对发生故障频次方面C2l 0. 57 可靠性满意指数 IB2 0. 25 对处理故障难易程度(或费时长短)C22 0. 43 降水能力情况C3 0. 28 产品总体满意指数IA 干燥作业